자주하는 질문

전체 (28) 회원가입 · 정보 (5) 컨설턴트 · 프로그램 (6) 컨설팅 신청 (12) 결제 · 코치포인트 (5)

코치잡에서 어떠한 활동을 할 수 있나요?
온디멘드 JOB컨설팅 플랫폼 코치잡을 통해 취업·경력관리부터 창업분야까지 다양한 분야의 전문 컨설턴트에게 온라인 컨설팅을 신청하실 수 있습니다.

총 17개 분야의 컨설팅 프로그램을 운영 중에 있으며, 해당 분야에 맞는 컨설턴트와 프로그램을 찾아 평소에 본인이 궁금했던 분야에 대한 1:1 맞춤 컨설팅을 신청하고, 컨설팅 결과를 확인해보세요.
회원가입에 나이 제한이 있나요?
코치잡 개인회원으로 가입하여 컨설팅 서비스를 이용하시려면 만 14세 이상이여야 합니다.

코치잡 회원가입을 원하실 경우 무료회원 가입을 클릭해주세요.
회원가입과 프로필 등록의 차이는 무엇인가요?
회원가입은 코치잡 개인회원으로 가입하기 위한 기본절차로 이메일(아이디)를 비롯한 기본정보와 본인인증 절차를 거치게됩니다.

프로필 등록은 컨설팅 신청을 위한 필수적인 정보로 본인의 관심 컨설팅 분야, 학력·경력사항, 희망근무조건 등을 등록해야 하며, 해당 프로필 정보는 컨설팅을 신청한 컨설턴트에게만 공개됩니다.
내 프로필 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?
코치잡 프로필 정보는 개인회원으로 로그인 후 마이페이지 > 프로필 관리에서 수정하실 수 있습니다.
서비스를 그만 이용하고 싶은데, 탈퇴는 어떻게 하나요?
코치잡 회원탈퇴 절차를 안내해드립니다.

1. 회원 로그인 후 마이페이지 > 계정설정 > 회원탈퇴에서 신청

2. 회원탈퇴 신청 전 유의사항을 확인하시고, 회원탈퇴 신청을 해주시기 바랍니다.

3. 회원탈퇴 신청이 완료되면, 고객센터에서 확인 후 처리결과를 통보해드립니다.
코치잡에는 어떤 분야의 컨설턴트분들이 활동하고 있나요?
코치잡에는 취업, 경력관리·재취업, 창업분야의 전문 컨설턴트들이 활동하고 있고, 관심분야의 컨설턴트를 검색하여 온라인에서 컨설팅을 신청하실 수 있습니다.
컨설팅 프로그램의 종류는 어떻게 되나요?
코치잡에서 제공하는 컨설팅 프로그램은 크게 취업(11)을 비롯한 경력관리·재취업(3), 창업분야(3) 총 17개 분야의 컨설팅 프로그램을 운영 중에 있습니다.

- 취업(11) : 진로설정·취업전략, 취업준비·스펙분석, 기업·직무 분석, 자기소개서 클리닉, 면접 컨설팅, 인적성검사 대비, 해외취업 상담, 영어 입사지원서 클리닉, 일어 입사지원서 클리닉, 대기업 취업준비, 공기업 취업·NCS

- 경력관리·재취업(3) : 경력분석·이전직 상담, 경력기술서 컨설팅, 경력관리 상담

- 창업분야(3) : 소자본 창업, 스타트업·엑셀러레이팅, 귀농·귀촌
컨설턴트의 프로필을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
컨설턴트 리스트에서 확인하고자 하는 컨설턴트를 클릭하시면, 프로필 정보를 확인하실 수 있습니다.

해당 컨설턴트의 컨설팅 분야를 제외한 상세 프로필(학력사항, 경력사항, 자격증, 주요이력)은 로그인 한 개인회원에게만 공개됩니다.
컨설턴트와 프로그램을 별도로 저장할 수 있나요?
컨설턴트와 프로그램을 검색, 열람하시다가 관심있는 컨설턴트와 프로그램을 찾으셨을 경우 관심마크를 클릭하시면 별도의 리스트에 저장됩니다.

저장된 관심 컨설턴트와 프로그램을 확인하시려면, 마이페이지 > 맞춤·관심 정보에서 확인가능합니다.
컨설팅 신청 전에 컨설턴트에게 궁금한 사항을 문의할 수 있나요?
컨설턴트 정보의 "메시지 보내기" 기능을 이용하여, 컨설팅 신청 전에 궁금하신 내용을 사전에 문의하실 수 있습니다. 희망하시는 컨설팅 분야에 대해서 컨설팅 진행이 가능한지 등의 사전문의가 가능하며, 답변이 도착하면 "알림창"을 통해서도 도착 여부를 알려드립니다. 도착 답변쪽지는 마이페이지 > 궁금해요!쪽지함에서 확인하실 수 있습니다.
컨설팅은 직접 만나 진행이 되는건가요?
컨설팅은 온라인으로 진행이 됩니다. 컨설팅 신청 후, 마이페이지 > 컨설팅 현황 관리에서 진행 및 결과를 확인하고 관리 하실 수 있습니다.
컨설팅 신청을 하려면 어떻게 해야 하나요?
컨설턴트를 찾아 프로그램을 클릭하거나, 원하시는 프로그램을 바로 선택하여 컨설팅 내용 작성과 함께 신청 버튼을 누르면 컨설팅신청이 완료됩니다.

컨설팅 신청을 위해서는 컨설팅 내용 작성이 필수입니다. 마이페이지 > 컨설팅 등록에서 미리 등록해 두시면 보다 빠르게 신청할 수 있습니다.
컨설팅을 신청할 경우 컨설턴트에게 언제 컨설팅 답변을 받아볼 수 있나요?
컨설턴트가 컨설팅 신청을 확인하면, 컨설팅 완료가능시간을 발송할 수 있습니다. 완료가능시간은 "알림문자" 또는 "컨설팅 확인" 페이지를 통해서 확인가능합니다.

컨설팅 완료가능 시간을 보내지 않은 경우, 컨설턴트 정보에서 해당 컨설턴트의 평균답변일을 확인하시면, 컨설팅 완료 소요시간을 예측 하실 수 있습니다.

컨설턴트에게 직접 답변완료시점을 문의하시려면 마이페이지 > 컨설팅 현황관리에서 컨설팅 신청내용을 클릭하시면 "코치톡"을 통해서 문의가 가능합니다.
내 컨설팅 신청내역과 컨설팅 결과는 어디서 확인할 수 있나요?
컨설팅 신청내역과 도착한 컨설팅 결과는 마이페이지 > 컨설팅 현황관리에서 확인하실 수 있습니다.

컨설팅 신청 전에 사전에 등록한 컨설팅 내용과 함께 전반적인 컨설팅 신청내역을 "컨설팅 현황"에서 관리하세요.
컨설팅 내용을 미리 등록해놓을 수 있나요?
예. 컨설팅 신청 전에 컨설팅 내용을 마이페이지 > 컨설팅 등록에서 미리 등록하실 수 있습니다.

- 먼저 컨설팅 희망분야를 선택 후

- 컨설팅 제목과 함께 컨설팅 신청내용을 등록

- 전문적인 컨설팅 내용을 받기위해서 이력서, 자기소개서, 경력기술서 등의 첨부파일을 등록해주시면 더욱 자세한 컨설팅 결과를 받으실 수 있습니다.
컨설팅 결과가 만족스럽지 못할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
컨설팅이 완료 된 후에는 신청취소가 불가능합니다.

다만, 컨설팅 신청내용을 컨설턴트에게 충분히 제공했음에도 상이한 내용의 컨설팅 결과가 도착 한 경우 혹은 완료일을 지키지 않은 경우 신청취소 사유에 해당될 수 있습니다.

개인회원의 컨설팅 신청내용이 부실하거나 충분한 정보를 제공하지 않은 이유로 발생한 불만족에 대해서는 신청취소가 불가능 할 수 있습니다.

컨설팅 결과가 만족스럽지 못할 경우에는 다음과 같이 추가적인 문의가 가능합니다.

1. 마이페이지 > 컨설팅 현황관리에서 신청한 "컨설팅 확인"에서, "코치톡"을 통해 컨설팅 결과에 대한 문의를 해보세요.

2. 합당한 사유로 인한 신청취소는 코치잡 고객센터 (help@coachjob.net)로 내용을 보내주시면, 확인 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.
신청한 컨설팅에 대해서 추가적인 피드백을 받을 수 있나요?
컨설팅 결과가 도착한 이후 컨설턴트에 따라 추가적인 피드백을 받으실 수 있습니다. 마이페이지 > 컨설팅 현황관리에서 신청한 "컨설팅 확인" 페이지에서 "코치톡"을 활용하여 추가 피드백을 요청해보세요. 또한, "코치톡"을 통해서 추가적으로 궁금한 사항을 질의·문의하실 수 있습니다.
컨설팅 신청을 할 경우 저의 개인정보는 컨설턴트에게 얼마나 노출이 되나요?
컨설팅 신청을 한 해당 컨설턴트에 한해서만 신청자의 프로필 정보와 컨설팅 내용이 제공됩니다.

신청하신 컨설팅 내용과 함께 프로필(학력, 경력사항, 희망직무분야 등)정보를 충분한 검토를 통해서 컨설턴트가 신청하신 개인회원에게 맞춤 컨설팅을 제공합니다.

프로필 정보의 경우 개인정보보호를 위해서 컨설팅 결과 도착 후 15일이 지나면 해당 컨설턴트도 프로필 확인이 불가능합니다.
내가 요청한 컨설팅신청 내용을 다른 개인들이 볼 수 있나요?
컨설팅 신청내용은 해당 컨설턴트 이외의 제3자에게는 공개되지 않습니다.

단, 컨텐츠 제공의 목적으로 사이트를 방문하는 사용자에게 노출될수는 있으나 컨설팅 신청내용과 완료결과내에서 개인정보에 해당하는 내용은 삭제·가공되어 제공될 수 있습니다.
컨설팅 결과에 대한 후기를 등록할 수 있나요?
마이페이지 > 컨설팅 현황관리의 컨설팅 확인에서 컨설팅 결과가 도착 한 경우에 한해서 후기·평가를 등록하실 수 있습니다.

등록하신 후기·평가는 해당 컨설턴트와 프로그램 페이지에서 익명으로 노출됩니다.
코치톡이 무엇인가요?
온라인 컨설팅을 위한 1:1 커뮤니케이션 기능입니다.

컨설팅 신청 후 추가적으로 궁금하신 사항이나 전달하고픈 내용이 있을 경우 "코치톡"을 통해서 질의나 답변을 보내실 수 있습니다.

"코치톡"은 마이페이지 > 컨설팅 현황관리에서 신청된 컨설팅 제목을 클릭하시면 해당페이지에서 이용이 가능합니다.
컨설팅 신청할 때 비용은 어떻게 되나요?
프로그램별로 비용은 상이하며, 가격은 컨설턴트회원이 직접 지정합니다.

무료 프로그램은 별도의 비용없이 자유롭게 컨설팅을 신청하실 수 있습니다.
코치 포인트가 무엇이며, 어떻게 활용하나요?
"코치 포인트"는 컨설팅 프로그램을 구매할 수 있는 가상의 화폐로 사은, 프로모션, 고객 보상 등의 사유로 적립될 수 있습니다.

"코치 포인트"는 코치잡에서 제공하는 유료상품 결제 시 사용할 수 있으며, 현금으로 전환되거나 출금되지 않습니다.

"코치 포인트"에 대한 자세한 규정은 이용약관 제17조(코치포인트 규정)을 참조하시기 바랍니다.
코치 포인트를 돈으로 환불 받을 수 있나요?
"코치 포인트"는 현금으로 전환되거나 출금되지 않습니다.

"코치 포인트"에 대한 자세한 규정은 이용약관 제17조(코치포인트 규정)을 참조하시기 바랍니다.
컨설턴트 회원이 코치잡을 통하지 않고 개인적으로 연락을 하면 어떻게 해야 하나요?
코치잡을 통하지 않고, "코치톡"이나 "쪽지"기능을 활용하여 직거래를 유도하는 경우가 이에 해당합니다.

직거래를 통해 피해가 발생할 경우 결제내역이 남지 않아 컨설팅 결과를 발송하지 않거나, 기타 문제가 발생할 경우 코치잡에서는 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.

직거래로 발생한 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며, 코치잡은 안전한 거래를 위해 에스크로 결제방식(예치형식)의 결제 프로세스를 운영합니다.
만족하지 못하는 컨설팅 결과에대해 비용에 대한 환불을 받을 수 있나요?
컨설팅이 완료 된 후에는 신청취소가 불가능합니다.

다만, 컨설팅 신청내용을 컨설턴트에게 충분히 제공했음에도 상이한 내용의 컨설팅 결과가 도착 한 경우 혹은 완료일을 지키지 않은 경우 신청취소 사유에 해당될 수 있습니다.

개인회원의 컨설팅 신청내용이 부실하거나 충분한 정보를 제공하지 않은 이유로 발생한 불만족에 대해서는 신청취소가 불가능 할 수 있습니다.

컨설팅 결과가 만족스럽지 못하여 환불을 원할 경우 코치잡 고객센터 (help@coachjob.net)로 내용을 보내주시면, 확인 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.
무료 컨설팅도 가능한가요?
예. 무료 컨설팅도 제공됩니다.

프로그램의 가격은 컨설턴트회원이 개별 프로그램마다 직접 설정할 수 있으며, 가격을 '무료'로 설정한 프로그램은 무료이용이 가능합니다.

프로그램 리스트에서 '낮은 가격순' 탭을 클릭하시면 무료로 제공되는 프로그램을 쉽게 찾으실 수 있습니다.
컨설턴트의 컨설팅 가능 주요기업이란?
컨설팅 가능 주요기업은 취업과 경력관리·재취업 분야에서 전문적인 컨설팅 제공이 가능한 기업을 의미합니다.

컨설턴트 프로필 정보에서 컨설팅 가능 주요기업을 확인 하실 수 있으며, 컨설턴트 리스트의 상단 검색창에 '컨설팅 희망기업명'을 입력하여 검색하시면, 관련된 컨설턴트를 보다 빠르게 찾으실 수 있습니다.

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